Vliv CSR a jeho komunikace na image organizace

Abstract

Diplomová práce se zabývá problematikou společenské odpovědnosti firem (CSR Corporate Social Responsibility), její komunikace a vztahem k image organizací v bankovním sektoru. Cílem práce je provést komplexní analýzu CSR se zaměřením na komunikaci, určit vliv CSR na image organizace a na základě získaných informací formulovat doporučení. První část vymezuje koncept CSR, jeho principy, pilíře, význam a formy komunikace, přičemž se věnuje také pojmu image organizace. Druhá část se zaměřuje na analýzu přístupů vybraných bank (Česká spořitelna, ČSOB a Komerční banka), která zahrnuje zhodnocení CSR reportů, analýzu komunikace na sociální síti Instagram a vyhodnocení dotazníkového šetření mezi zástupci generace Z a Y. Získané výsledky jsou shrnuty a doplněny doporučeními.