Hodnocení výkonnosti podniku chemického průmyslu vybraným odběratelem

Zvolánková, Veronika

Digitální knihovna UPCE
→
Univerzita Pardubice
→
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.
→
Zobrazit záznam

Hodnocení výkonnosti podniku chemického průmyslu vybraným odběratelem

Zvolánková, Veronika

Soubory tohoto záznamu

URI: http://hdl.handle.net/10195/57846

Datum publikování: 2014

Typ dokumentu: bakalářská práce

Vedoucí práce: Branská, Lenka

Signatura: D32016

Stav práce: Dokončená práce s úspěšnou obhajobou

Přístup k e-verzi: Práce není přístupná

Studijní obor: Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků

Abstrakt:

Bakalářská práce je věnována zákaznické výkonnosti a ukazatelům pro její měření a vyhodnocování. V práci jsou popsána jednotlivá výstupní měřítka a největší pozornost je pak věnována spokojenosti, retenci a loajalitě zákazníka a jejich souvislostem. Praktická část se zabývá výzkumem zákaznické výkonnosti dodavatele Synthesia, a.s.

Zobrazit celý záznam