Výkonnost podniku z pohledu zákazníků

Loubková, Alena

Výkonnost podniku z pohledu zákazníků

Loubková, Alena

Files in this item

URI: http://hdl.handle.net/10195/36080

Datum publikování: 2010

Document type: diplomová práce

Advisor: Lošťáková, Hana

Signature: D21816

Stav: Dokončená práce s úspěšnou obhajobou

E-version access: Práce není přístupná

Study discipline: Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků

Abstract:

Diplomová práce se věnuje vymezení podstaty zákaznické výkonnosti a ukazatelů pro její sledování a hodnocení.V praktické části diplomové práce byl proveden kvalitativní výzkum v části kraje Vysočina zaměřený na zjištění vnímané hodnoty nabídky a služeb dodavatelů motorových olejů a hodnocení jejich výkonnosti z pohledu autoservisů.

Show full item record