Hodnocení výkonnosti podniku chemického průmyslu vybraným odběratelem

Zvolánková, Veronika

DSpace Home
→
Univerzita Pardubice
→
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.
→
View Item

dc.contributor.advisor	Branská, Lenka	cze
dc.contributor.advisor	Ehlová, Zuzana	cze
dc.contributor.author	Zvolánková, Veronika
dc.date.accessioned	2014-09-22T12:27:27Z
dc.date.available	2014-09-22T12:27:27Z
dc.date.issued	2014
dc.identifier	Univerzitní knihovna (archiv)	cze
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10195/57846
dc.description.abstract	Bakalářská práce je věnována zákaznické výkonnosti a ukazatelům pro její měření a vyhodnocování. V práci jsou popsána jednotlivá výstupní měřítka a největší pozornost je pak věnována spokojenosti, retenci a loajalitě zákazníka a jejich souvislostem. Praktická část se zabývá výzkumem zákaznické výkonnosti dodavatele Synthesia, a.s.	cze
dc.format	52 s.	cze
dc.format.extent	2127379 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Práce není přístupná	cze
dc.subject	výkonnost	cze
dc.subject	zákaznická výkonnost	cze
dc.subject	hodnota pro zákazníka	cze
dc.subject	měřítka pro hodnotové výhody	cze
dc.subject	výstupní měřítka zákaznické výkonnosti	cze
dc.subject	spokojenost zákazníka	cze
dc.subject	retence zákazníka	cze
dc.subject	loajalita zákazníka	cze
dc.subject	performance	cze
dc.subject	customer performance	cze
dc.subject	customer value	cze
dc.subject	value advantage measurements	cze
dc.subject	customer performance output measurements	cze
dc.subject	customer satisfaction	cze
dc.subject	customer retention	cze
dc.subject	customer loyalty	cze
dc.title	Hodnocení výkonnosti podniku chemického průmyslu vybraným odběratelem	cze
dc.title.alternative	Performance evaluation of a chemical industry by selected customer	eng
dc.type	bakalářská práce	cze
dc.date.accepted	2014	cze
dc.description.abstract-translated	The bachelor thesis deals with customer performance and indicators for its measurement and evaluation. The individual output measurements are described in project and the biggest attention is dedicated to the satisfaction, retention and loyalty of customers and their context. The practical part is focused on customer performance at the supplier Synthesia, a.s.	eng
dc.description.department	Katedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslu	cze
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků	cze
dc.thesis.degree-name	Bc.	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.identifier.signature	D32016	cze
dc.thesis.degree-program	Chemické a procesní inženýrství	cze
dc.description.defence	V závěru vaší práce uvádíte hodnocení zákaznické výkonnosti. Uvádíte, že je na celkově nízké úrovni na základě čeho jste tento závěr udělala? Snižuje se opravdu portfolio dodavatelů firmy? Nakupuje tedy firma~skutečně jenom u dvou dodavatelů?\par} \par{ Všechny otázky obhajoby byly zodpovězeny.\par}	cze
dc.identifier.stag	24384	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze