Zdravotnické operační středisko a jeho informační podpora

Abstract

Velkým problém dnešní doby je nárůst hovorů na tísňové lince zdravotnické záchranné služby. Značná část hovorů je neurgentního typu, jedná se o pouhé žádosti o obecnou radu nebo informaci. Tato teoreticko-výzkumná bakalářská práce se zabývá výzkumem, jak mají informační a poradenskou činnost zajištěnou zdravotnické záchranné služby, respektive zdravotnická operační střediska. Teoretická část obsahuje nejdůležitější informace o činnosti zdravotnického operačního střediska, včetně jeho role při podávání nejrůznějších informací a telemedicíně. Výzkumná část, která je orientovaná na uvedenou problematiku, prezentuje výsledky polostrukturovaných rozhovorů s vedoucími pracovníky ZOS.