Vyjednávání automatickým chatbotem mezi Škoda Auto a.s. a jejími dodavateli

Abstract

Bakalářská práce se bude zabývat využitím chatbota ve Škoda Auto a.s. při komunikaci mezi jejími dodavateli. V první kapitole bude teoreticky vysvětlena komunikace v B2B prostředí a její automatizace. Ve druhé kapitole bude zpracována analýza využití chatbotu ve Škoda Auto a.s. společně s výsledky jeho zavedení. Třetí kapitola bude zahrnovat tvorbu vlastního vyjednávacího asistenta, který bude pracovat na základě chatbota využívaného v Škoda Auto. Dále budou navrhnuty doporučení ke zlepšení dosavadního automatického řešení ve společnosti.