Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Motivace zaměstnanců v call centrech

Bakalářská práceopen access
Náhled

Soubory

Bakalarska prace - Motivace zamestnancu v Call Centrech.pdf (1.12 MB)
PaulovičJ_Motivace zaměstnanců_RN_2009.docx (11.76 KB)
TrousilT_Motivace zaměstnanců_RN_2009.doc (28.5 KB)

Datum

2009

Autoři

Nekvindová, Radka

Název časopisu

ISSN časopisu

Název svazku

Nakladatel

Univerzita Pardubice

Výzkumné projekty

Organizační jednotky

Číslo časopisu

Abstrakt

Práce se zabývá problematikou řízení a rozvoje lidských zdrojů v obchodních organizacích v souvislosti se stimulací výkonu jednotlivců. Definuje základní pojmy, vybrané motivační teorie, principy vedení zaměstnanců. Jsou zde popsány motivační nástroje využívané v Call Centru společnosti Vodafone Czech republic, a.s.. Část práce je věnována průzkumu spokojenosti s motivačními nástroji ve společnosti Vodafone Czech Republic, a.s..

Popis

Klíčová slova

Motivation, Employees, surveys, call centres, Motivace, zaměstnanci, průzkumy, call centra

Citace

Permanentní identifikátor

https://hdl.handle.net/10195/33173

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works KSV FF (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.

Endorsement

Review

Supplemented By

Referenced By