Motivace zaměstnanců v call centrech

Nekvindová, Radka

Publikace:
Motivace zaměstnanců v call centrech

Bakalářská práceopen access

dc.contributor.advisor	Paulovič, Jaroslav
dc.contributor.author	Nekvindová, Radka
dc.contributor.referee	Trousil, Michal
dc.date.accepted	2009
dc.date.accessioned	2009-06-22T14:14:26Z
dc.date.available	2009-06-22T14:14:26Z
dc.date.issued	2009
dc.description.abstract	Práce se zabývá problematikou řízení a rozvoje lidských zdrojů v obchodních organizacích v souvislosti se stimulací výkonu jednotlivců. Definuje základní pojmy, vybrané motivační teorie, principy vedení zaměstnanců. Jsou zde popsány motivační nástroje využívané v Call Centru společnosti Vodafone Czech republic, a.s.. Část práce je věnována průzkumu spokojenosti s motivačními nástroji ve společnosti Vodafone Czech Republic, a.s..	cze
dc.description.abstract-translated	This thesis deals with the problem of human resources in business organizations, their management and development in connection with individual performance stimulation. It defines basic terms, selected motivation theories, principles of employee management, describes motivation instruments used in Vodafone Czech Republic a.s. Call Centre. Part of this work is devoted to the research of satisfaction with the motivation instruments in Vodafone Czech Republic, a.s. company.	eng
dc.description.department	Katedra sociálních věd	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	65 stran, 11 s. příl.	cze
dc.format.extent	1178540 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.identifier	Univerzitní knihovna (sklad)	cze
dc.identifier.signature	D20090
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/33173
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení	cze
dc.subject	Motivation	eng
dc.subject	Employees	eng
dc.subject	surveys	eng
dc.subject	call centres	eng
dc.subject	Motivace	cze
dc.subject	zaměstnanci	cze
dc.subject	průzkumy	cze
dc.subject	call centra	cze
dc.thesis.degree-discipline	Sociologie	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta filozofická	cze
dc.thesis.degree-name	Bc.	cze
dc.thesis.degree-program	Sociologie	cze
dc.title	Motivace zaměstnanců v call centrech	cze
dc.title.alternative	Motivation of employees in call centres	eng
dc.type	bakalářská práce	cze
dspace.entity.type	Publication