Abstrakt:
Teoreticko-průzkumná bakalářská práce se zabývá problematikou hodnocení spokojenosti
v průběhu hospitalizace očima dětí. Teoretická část je zaměřena na vymezení pojmu kvality
péče, její metody pro měření a hodnocení kvality, techniky pro sledování spokojenosti pacientů.
Práce je doplněna o charakteristiku a potřeby dětí v určité věkové kategorii. Není opomenuta
komunikace sester s dětmi, která je důležitým aspektem ošetřovatelské intervence. Empirická
část je zaměřená na hodnocení dat dotazníkového šetření Child Care Quality at Hospital ze tří
závěrečných vysokoškolských prací metodou sekundární analýzy.