Bakalářská práce se zabývá hodnocením efektivity využití informačního systému. V práci jsou definovány základní pojmy k pochopení zpracovávané problematiky a popsán informační systém vybraného podniku. Dále jsou zmapovány firemní procesy a vytvořeny modely z jedné části obchodní oblasti. Závěrem práce je odhalení slabých míst v procesu a možný návrh řešení.