Abstract:
Tato diplomová práce je věnována benchmarkingu finančních institucí. V teoretické části se práce zabývá obecně konkurenceschopností, metodami hodnocení konkurenceschopnosti a blíže pojednává o benchmarkingu.
Praktická část obsahuje popis situace na českém pojistném trhu, charakteristiku ČSOB Pojišťovny, a.s., České pojišťovny a.s. a aplikaci benchmarkingu.