Tato diplomová práce je zaměřena na analýzu efektivnosti služeb poskytovaných knihovnami. V teoretické části je pozornost věnována charakteristice veřejných služeb, a to zejména s ohledem na jejich vymezení, znaky, typologii a organizaci poskytování. Další část této práce se zabývá hodnocením veřejných služeb se zaměřením na jednotlivé metody ocenění. Poslední kapitola teoretické části je věnována systému veřejných knihoven a jimi poskytovaných služeb v České republice. Poslední kapitola je zaměřena na samotnou analýzu efektivnosti vybraných ukazatelů služeb knihoven a závěrečné zhodnocení.
