Přístup k e-verzi:Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 31.5.2022
Studijní obor:Management, marketing a logistika ve spojích
Abstrakt:
Práce je zaměřena na problematiku komunikace se zákazníkem ve společnosti T-Mobile CZ a.s., segmentu consumer. Představuje společnost a zabývá se teoretickým popisem komunikačních kanálů. Dále je zde popsán současný stav zákaznické komunikace ve společnosti, hledání slabých míst a řešení návrhů, jak tento stav zefektivnit.
