Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníka s produkty a službami společnosti Choceňská mlékárna s.r.o. Spokojenost zákazníků je zjišťována prostřednictvím marketingového výzkumu, prováděného pomocí dotazníkového šetření. Výsledkem práce je návrh změn, které by po realizaci měly přispět ke zvýšení spokojenosti zákazníků Choceňské mlékárny s.r.o.