| dc.contributor.advisor |
Vaculík, Josef |
|
| dc.contributor.author |
Navrátilová, Zuzana |
|
| dc.date.accessioned |
2012-07-15T22:39:53Z |
|
| dc.date.available |
2012-07-15T22:39:53Z |
|
| dc.date.issued |
2012 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (sklad) |
cze |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/45630 |
|
| dc.description.abstract |
Tato bakalářská práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníka s produkty a službami společnosti Choceňská mlékárna s.r.o. Spokojenost zákazníků je zjišťována prostřednictvím marketingového výzkumu, prováděného pomocí dotazníkového šetření. Výsledkem práce je návrh změn, které by po realizaci měly přispět ke zvýšení spokojenosti zákazníků Choceňské mlékárny s.r.o. |
cze |
| dc.format |
50 s. |
|
| dc.format.extent |
2659059 bytes |
cze |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cze |
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.rights |
Bez omezení |
cze |
| dc.subject |
marketingové výzkumy |
cze |
| dc.subject |
spokojenost |
cze |
| dc.subject |
zákazníci |
cze |
| dc.subject |
CRM |
cze |
| dc.subject |
dotazníky |
cze |
| dc.subject |
marketing research |
eng |
| dc.subject |
satisfaction |
eng |
| dc.subject |
customers |
eng |
| dc.subject |
questionnaires |
eng |
| dc.title |
Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků Choceňské mlékárny s.r.o. |
cze |
| dc.title.alternative |
Choceňská mlékárna customer satisfaction survey |
eng |
| dc.type |
bakalářská práce |
cze |
| dc.date.accepted |
2012 |
|
| dc.description.abstract-translated |
This bachelor´s thesis deals with the evaluation of customer satisfaction with products and services of Choceňská mlékárna s.r.o. The customer satisfaction is measured using a questionnaire survey. The result of this work is to propose changes which should improve customer satisfaction in Choceňská mlékárna s.r.o. |
eng |
| dc.description.department |
Ústav ekonomiky a managementu |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
Ekonomika a provoz podniku |
cze |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cze |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní |
cze |
| dc.identifier.signature |
D25999 |
|
| dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cze |
| dc.description.defence |
Představení tématu, použitých metod, charakteristika společnosti, hodnocení produktu dotazníkovým šetřením, žádané propagační akce, návrhy zákazníků na zlepšení. Prezentace vlastních doporučení. Odpověď na otázky vedoucího práce. |
cze |
| dc.identifier.stag |
18574 |
cze |
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
