Studijní obor:Dopravní management, marketing a logistika
Abstrakt:
Práce se zaobírá problematikou návrhu a využití bankopojišťovacích přepážek na provozovnách České pošty, s.p. Po podrobné analýze, jak z vnějšího pohledu klienta, tak i z vnitřního pohledu zaměstnanců České pošty, s.p., jsou zde navržena možná řešení na zlepšení spokojenosti všech stran.