Studijní obor:dopravní management, marketing a logistika
Abstrakt:
Autor v práci definuje dopravu a marketing v podmínkách Česka. Charakterizuje marketing jako nástroj řízení a jeho využití v dopravních firmách. Dále se zaměřuje na zákazníka, zákaznické přístupy, druhy zákazníků. Ukazuje praktické použití marketingu v rovině strategické a výkonné.