Publikace: Průzkum spokojenosti cestujících s MHD v Českých Budějovicích
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Mašková, Tereza
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Bakalářská práce se zaměřuje na problematiku spokojenosti cestujících s MHD v Českých Budějovicích. V rámci zpracování tématu jde o teoretické vymezení problematiky průzkumu spokojenosti cestujících. V analytické části bakalářské práce je realizováno dotazníkové šetření, jehož respondenti jsou cestující využívající MHD v Českých Budějovicích. Na základě výsledků z analytické části je navrhnuto opatření ke zvýšení spokojenosti cestujících s MHD v Českých Budějovicích.
Popis
Klíčová slova
městská hromadná doprava, spokojenost zákazníka, dotazník, marketingový výzkum, public transport, customer´s satisfaction, questionnaire, marketing research