Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Průzkum spokojenosti s kvalitou služeb kurýrních společností při přepravě zásilek z pohledu provozovatelů e-shopů

Bakalářská práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorGottwald, Dalibor
dc.contributor.authorSoška, Filip
dc.date.accepted2020-06-23
dc.date.accessioned2020-07-22T07:36:04Z
dc.date.available2020-07-22T07:36:04Z
dc.date.issued2020
dc.date.submitted2020-05-29
dc.description.abstractPráce se zabývá problematikou hodnocení kvality poskytovaných služeb kurýrních společností při přepravě zásilek, a to z pohledu provozovatelů e-shopů. Analytická část bude zaměřena na primární výzkum, jehož respondenty budou provozovatelé e-shopů na území České republiky, kteří využívají služeb kurýrních společností pro zajištění expedice zásilek koncovým zákazníkům. Na základě výstupů provedené analýzy budou následně stanovena doporučení pro kurýrní společnosti směřující ke zvyšování úrovně spokojenosti provozovatelů e-shopů.cze
dc.description.abstract-translatedThe thesis is focused on the evaluation of the quality of shipping services provided by courier companies from the perspective of e-shop operators. The analytical part will be based on primary research targeting e-shop operators in the territory of the Czech Republic who utilize courier companies for shipment services to the end customers. Consequently, courier companies will be given recommendations based on the results of the analysis how to raise the level of satisfaction of the e-shop operators.eng
dc.description.defenceStudent přednesl ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu své bakalářské práce. V ní dokázal přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. U doplňkových otázek prokázal schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení.cze
dc.description.departmentDopravní fakulta Jana Perneracze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format64 s.
dc.identifier.stag40554
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/75881
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsBez omezení
dc.subjectprůzkum spokojenosticze
dc.subjectkurýrní společnosticze
dc.subjectkvalita služebcze
dc.subjecte-shopcze
dc.subjectsatisfaction surveyeng
dc.subjectcourier companieseng
dc.subjectquality of serviceseng
dc.subjecte-shopeng
dc.thesis.degree-disciplineDopravní management, marketing a logistikacze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Perneracze
dc.thesis.degree-nameBc.
dc.thesis.degree-programDopravní technologie a spojecze
dc.titlePrůzkum spokojenosti s kvalitou služeb kurýrních společností při přepravě zásilek z pohledu provozovatelů e-shopůcze
dc.title.alternativeSatisfaction survey of the quality of shipping services of courier companies from the perspective of e-shop operatorseng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
SoskaF_PruzkumSpokojenosti_DG_2020.pdf
Velikost:
929.11 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Plný text práce
Plný text práce (929.11 KB)
Náhled
Název:
GottwaldD_PruzkumSpokojenosti_FS_2020.pdf
Velikost:
230.79 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Posudek vedoucího práce
Posudek vedoucího práce (230.79 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works KDMML DFJP (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.