Publikace: Řízení vztahů se zákazníky ve společnosti Výzkumný Ústav Železniční, a.s.
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Blažek, Daniel
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Tato práce pojednává o podnikových procesech řízení vztahů se zákazníky. Zabývá se řízením vztahů se zákazníky ve společnosti Výzkumný Ústav Železniční, a.s. Na základě analýzy současného stavu navrhuje kroky pro zlepšení procesu řízení vztahů se zákazníky.
Popis
Klíčová slova
řízení vztahu se zákazníky, železnice, Výzkumný ústav železniční, procesy, organizační struktura, customer relationship management, railway, Railway Research Institute, processes, organizational structure