Publikace: Průzkum spokojenosti cestujících s vybraným dopravcem na trase Praha-Ostrava
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Forman, Tomáš
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Práce se zabývá problematikou spokojenosti cestujících s dopravcem České dráhy na trase Praha - Ostrava. Teoretická část se bude zabývat problematikou průzkumu spokojenosti cestujících. Následně bude v rámci analytické části realizován primární výzkum, jehož respondenty budou cestující využívající služeb dopravce na zvolené trase. Na základě výstupů analytické části budou navržena opatření ke zvýšení spokojenosti cestujících.
Popis
Klíčová slova
osobní železniční doprava, spokojenost, cestující, průzkum, dopravce, passenger rail transport, satisfaction, passenger, research, carrier