Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Informační systémy v CRM (řízení vztahů se zákazníky)

Konferenční objektopen accesspublished
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.authorKeřt, Radim
dc.date.accessioned2009-11-27T12:14:02Z
dc.date.available2009-11-27T12:14:02Z
dc.date.issued2006
dc.description.abstractVe svém příspěvku se zaobírám problematikou řízení vztahů se zákazníky v ziskovém a neziskovém sektoru. V současné době, kdy je, nejen kvůli vědecko-technickému pokroku a rozvíjející se globální ekonomické integraci, většina konkurenčních výhod dlouhodobě irelevantní a neudržitelná, je nezbytné přikládat důležitou roli tvorbě vztahů se zákazníky. Zaměřím se na základní zásady řízení vztahů se zákazníky a poukáži na úspěšnost implementace řešení správy vztahů se zákazníky. Dále se zaobírám informačními systémy v CRM, resp. strukturou kvalitních informačních systémů v CRM. Definuji možnosti základních modulů vedoucích k řešení problematiky CRM. V závěru charakterizuji vývojové etapy modulů v CRM.cze
dc.description.abstract-translatedIn my report I deal with customer relationship management in the profit sector and nonprofit sector. At present, when the most competitive advantage is not only because of scientist-technical progress and developing global economical integration in the long term irrelevant and unmaintainable, it is necessary to attach important role to customer relationship management. I focus on the fundamental principles of customer relationship management and I refer to the fruitfulness of implementation solving the consumer relationship. Farther I deal with IS (information system) in CRM, structure of high - quality of IS (information system) in CRM. I define the possibilities of basic modulue leading to the solution of problems of CRM. At the close I characterize the evolutional period of the modulus in CRM.eng
dc.eventVeřejná správa 2006 (září 2006, Seč u Chrudimi, Česko)cze
dc.formats. 206-214cze
dc.formatp. 206-214eng
dc.format.mimetypeapplication/pdfeng
dc.identifier.isbn80-7194-882-9
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/35137
dc.language.isocze
dc.publicationstatuspublishedeng
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsbez omezenícze
dc.subjectMarketingcze
dc.subjectspokojenost zákazníkůcze
dc.subjectPODNIKcze
dc.subjectmarketingová koncepce podnikucze
dc.subjectIS/ITcze
dc.subjectMarketingeng
dc.subjectcustomer satisfactioneng
dc.subjectcompanyeng
dc.subjectmarketing concept of companyeng
dc.subjectIS/ITeng
dc.titleInformační systémy v CRM (řízení vztahů se zákazníky)cze
dc.typeConferenceObjecteng
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 1 z 1
Náhled
Název:
KertR_Informacni systemy_VS_2006.pdf
Velikost:
273.07 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
KertR_Informacni systemy_VS_2006.pdf (273.07 KB)

Licence svazku

Nyní se zobrazuje 1 - 1 z 1
Náhled
Název:
license.txt
Velikost:
1.81 KB
Formát:
Item-specific license agreed upon to submission
Popis:
license.txt (1.81 KB)

Kolekce

Veřejná správa 2006 (září 2006, Seč u Chrudimi, Česko)
Publikační činnost akademických pracovníků UPCE / UPCE Research Outputs