Elektronická komunikace veřejné správy s občanem

Abstract

Cílem bakalářské práce je analýza elektronické komunikace mezi veřejnou správou a občanem. Nejprve je vymezena terminologie týkající se veřejné správy, elektronizace, digitalizace a komunikace. V další části je zkoumáno zavádění moderních komunikačních technologií v prostředí veřejné správy včetně historického vývoje, možností, které tyto technologie přinášejí a finančních dopadů. V analýze této práce jsou zmíněny používané komunikační nástroje v České republice, jejich vývoj a finanční dopady zavedení nástroje elektronické komunikace a pro rozšíření kontextu porovnání s Estonskem. Na základě výsledků jsou formulovány závěry a možná doporučení.