Publikace: Analýza spokojenosti B2B zákazníků vybraného podniku
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Hájková, Kristýna
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Bakalářská práce na téma "Analýza spokojenosti B2B zákazníků vybraného podniku" je zaměřena na společnost speedlo, s. r. o. poskytující informační a softwarové služby pro gastronomické odvětví. Práce se pomocí dotazníkového šetření věnuje spokojenosti zákazníků, komunikaci se zákazníky a kvalitě nabízených služeb, přičemž analyzuje silné a slabé stránky v těchto oblastech. Pomocí získaných dat budou formulovány návrhy, jak zvýšit spokojenost nových i stávajících zákazníků společnosti.
Popis
Klíčová slova
B2B trh, dotazníkové šetření, marketingový mix, spokojenost zákazníků, SWOT analýza, B2B market, customer satisfaction, marketing mix, survey, SWOT analysis