Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Analýza spokojenosti B2B zákazníků vybraného podniku

Bakalářská práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorMlázovský, Martin
dc.contributor.authorHájková, Kristýna
dc.date.accepted2024-08-26
dc.date.accessioned2024-09-10T06:38:30Z
dc.date.available2024-09-10T06:38:30Z
dc.date.issued2024
dc.date.submitted2024-07-31
dc.description.abstractBakalářská práce na téma "Analýza spokojenosti B2B zákazníků vybraného podniku" je zaměřena na společnost speedlo, s. r. o. poskytující informační a softwarové služby pro gastronomické odvětví. Práce se pomocí dotazníkového šetření věnuje spokojenosti zákazníků, komunikaci se zákazníky a kvalitě nabízených služeb, přičemž analyzuje silné a slabé stránky v těchto oblastech. Pomocí získaných dat budou formulovány návrhy, jak zvýšit spokojenost nových i stávajících zákazníků společnosti.cze
dc.description.abstract-translatedThe bachelor's thesis titled "Analysis of B2B Customer Satisfaction in a Selected Company" focuses on speedlo, s. r. o., a company providing information and software services for the gastronomy sector. The thesis uses a survey to examine customer satisfaction, communication with customers, and the quality of the services offered, analyzing strengths and weaknesses in these areas. Based on the collected data, proposals will be formulated to enhance the satisfaction of both new and existing customers of the company.eng
dc.description.defenceStudentka přednesla téma své BP Analýza spokojenosti B2B zákazníků vybraného podniku, vedoucí BP pokládá následující otázky či náměty: V rámci vyhodnocení SWOT analýzy navrhujete i integraci umělé inteligence do nabízených produktů podniku. Může mít na tento Váš návrh nějaký dopad tzv. Akt o umělé inteligenci? Jaký je váš osobní názor na účelnost této regulace? Z Vašich výsledků plyne, že 1/4 respondentů není spokojena se zákaznickou podporou (a to zejména její rychlostí a informovaností), jaká konkrétní opatření navrhujete? Jaký by byl finanční dopad těchto návrhů? Otázky a náměty z rozpravy: Jaký byl základní soubor? Do jaké míry lze Váš výzkum zobecnit? Můžete blíže vysvětlit své tvrzení, že firma se zaměřuje primárně na vesnice? Studentka otázky zodpověděla.cze
dc.description.departmentFakulta ekonomicko-správnícze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format66 s.
dc.identifier.stag44786
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/84054
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsBez omezení
dc.subjectB2B trhcze
dc.subjectdotazníkové šetřenícze
dc.subjectmarketingový mixcze
dc.subjectspokojenost zákazníkůcze
dc.subjectSWOT analýzacze
dc.subjectB2B marketeng
dc.subjectcustomer satisfactioneng
dc.subjectmarketing mixeng
dc.subjectsurveyeng
dc.subjectSWOT analysiseng
dc.thesis.degree-disciplineEkonomika a provoz podnikucze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správnícze
dc.thesis.degree-nameBc.
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcze
dc.titleAnalýza spokojenosti B2B zákazníků vybraného podnikucze
dc.title.alternativeMarketing Research of B2B Customer Satisfaction of Selected Organizationeng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
HájkováK_spokojenost B2B_MM_2023.pdf
Velikost:
2.07 MB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Plný text práce
Plný text práce (2.07 MB)
Náhled
Název:
MlazovskyM_AnalyzaSpokojenosti_KH_2024.pdf
Velikost:
161.59 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Posudek vedoucího práce
Posudek vedoucího práce (161.59 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works ÚPEM FES (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.