Publikace: Péče o zákazníky v dopravní firmě
Diplomová práceopen accessNačítá se...
Soubory
Datum
Autoři
Prendký, Miloš
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Práce se zaměřuje na způsoby péče o zákazníky v dopravní firmě. Zabývá se též strategií řízení klíčových zákazníků a systémem CRM. V závěru práce je řešen návrh plánu implementace systému řízeného vztahu se zákazníkem v konkrétní dopravní firmě.
Popis
Klíčová slova
customers, transportation firms, Marketing, Implementation, zákazníci, dopravní firmy, Marketing, strategie KAM, systém CRM, Implementace