Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Péče o zákazníky v dopravní firmě

Diplomová práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorŠaradín, Pavol
dc.contributor.authorPrendký, Miloš
dc.contributor.refereeOrembová, Jaroslava
dc.date.accepted2008
dc.date.accessioned2008-08-12T08:04:00Z
dc.date.available2008-08-12T08:04:00Z
dc.date.issued2008
dc.description.abstractPráce se zaměřuje na způsoby péče o zákazníky v dopravní firmě. Zabývá se též strategií řízení klíčových zákazníků a systémem CRM. V závěru práce je řešen návrh plánu implementace systému řízeného vztahu se zákazníkem v konkrétní dopravní firmě.cze
dc.description.abstract-translatedThe work focuses on the method of customer care in the transportation firm. It also deals with the strategy of key account management and system CRM. The outline of customer relationship management system implementation is solved in the concrete transportation firm in the end of the work.eng
dc.description.departmentKatedra dopravního managementu, marketingu a logistikycze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format78 s.cze
dc.format.extent1032118 byteseng
dc.format.mimetypeapplication/pdfeng
dc.identifierUniverzitní knihovna (sklad)cze
dc.identifier.signatureD18820
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/29479
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsBez omezenícze
dc.subjectcustomerseng
dc.subjecttransportation firmseng
dc.subjectMarketingeng
dc.subjectImplementationeng
dc.subjectzákaznícicze
dc.subjectdopravní firmycze
dc.subjectMarketingcze
dc.subjectstrategie KAMcze
dc.subjectsystém CRMcze
dc.subjectImplementacecze
dc.thesis.degree-disciplineDopravní management, marketing a logistikacze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Perneracze
dc.thesis.degree-nameIng.cze
dc.thesis.degree-programDopravní inženýrství a spojecze
dc.titlePéče o zákazníky v dopravní firměcze
dc.title.alternativeCustomer care in the transportation firmeng
dc.typediplomová prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 1 z 1
Náhled
Název:
text.pdf
Velikost:
1007.93 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
text.pdf (1007.93 KB)

Kolekce

Diplomové práce / Theses KDMML DFJP (Ing.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.