Marketingový průzkum vybraného autobusového dopravce

Zavoralová, Dagmar

Publikace:
Marketingový průzkum vybraného autobusového dopravce

Diplomová práceopen access

dc.contributor.advisor	Kudláčková, Nina
dc.contributor.author	Zavoralová, Dagmar
dc.contributor.referee	Skalická, Hana
dc.date.accepted	2021-02-10
dc.date.accessioned	2021-02-26T09:22:44Z
dc.date.available	2021-02-26T09:22:44Z
dc.date.issued	2021
dc.date.submitted	2020-07-29
dc.description.abstract	Práce se zabývá průzkumem spokojenosti. Zaměřením práce je analýza spokojenosti zákazníků se službami poskytovanými autobusovým dopravcem Zlatovánek spol. s r. o. Na základě analýzy současného stavu byla identifikována slabá místa. V návaznosti na zjištěné výsledky obsahuje práce návrhy na řešení identifikovaných slabých míst a jejich zhodnocení. Práce obsahuje doporučení k realizaci možných změn, s nimiž byla také seznámena zkoumaná společnost.	cze
dc.description.abstract-translated	The work deals with the satisfaction survey. The focus of the work is the analysis of customer satisfaction with the services provided by the bus carrier Zlatovánek spol. s r. o. Based on the analysis of the current situation, weaknesses were identified. In connection with the results, the work contains proposals for solving the identified weaknesses and their evaluation. The thesis contains recommendations for the implementation of possible changes, with which the researched company was also acquainted.	eng
dc.description.defence	Diplomantka přednesla ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu své diplomové práce. V ní dokázala přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. Na poznámky, resp. připomínky oponenta reagovala správně a v plném rozsahu je zodpověděla. U doplňkových otázek prokázala schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení.	cze
dc.description.department	Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	95 s., 5 s. příl.
dc.identifier.stag	38247
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/76950
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	autobusoví dopravci	cze
dc.subject	marketingové nástroje	cze
dc.subject	marketingový průzkum	cze
dc.subject	SERVQUAL	cze
dc.subject	SWOT analýza	cze
dc.subject	bus carriers	eng
dc.subject	marketing survey	eng
dc.subject	marketing tools	eng
dc.subject	SERVQUAL	eng
dc.subject	SWOT analysis	eng
dc.thesis.degree-discipline	Dopravní management, marketing a logistika	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-program	Dopravní inženýrství a spoje	cze
dc.title	Marketingový průzkum vybraného autobusového dopravce	cze
dc.title.alternative	Marketing research of a selected bus carrier	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication