Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Marketingový průzkum vybraného autobusového dopravce

Diplomová práceopen access
Náhled

Soubory

Plný text práce (1.53 MB)
Posudek vedoucího práce (215.08 KB)
Posudek oponenta práce (63.46 KB)

Datum

2021

Autoři

Zavoralová, Dagmar

Název časopisu

ISSN časopisu

Název svazku

Nakladatel

Univerzita Pardubice

Výzkumné projekty

Organizační jednotky

Číslo časopisu

Abstrakt

Práce se zabývá průzkumem spokojenosti. Zaměřením práce je analýza spokojenosti zákazníků se službami poskytovanými autobusovým dopravcem Zlatovánek spol. s r. o. Na základě analýzy současného stavu byla identifikována slabá místa. V návaznosti na zjištěné výsledky obsahuje práce návrhy na řešení identifikovaných slabých míst a jejich zhodnocení. Práce obsahuje doporučení k realizaci možných změn, s nimiž byla také seznámena zkoumaná společnost.

Popis

Klíčová slova

autobusoví dopravci, marketingové nástroje, marketingový průzkum, SERVQUAL, SWOT analýza, bus carriers, marketing survey, marketing tools, SERVQUAL, SWOT analysis

Citace

Permanentní identifikátor

https://hdl.handle.net/10195/76950

Kolekce

Diplomové práce / Theses KDMML DFJP (Ing.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.

Endorsement

Review

Supplemented By

Referenced By