Publikace: Spokojenost pracovníků jako zdroj dalšího zkvalitňování služeb Call centra České pošty Ostrava
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Baťová, Klára
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Bakalářská práce se zaměřuje na spokojenost zaměstnanců Call centra České pošty, s. p. Pomocí dotazníkového šetření autor zjišťuje, s čím jsou zaměstnanci spokojeni nebo nespokojeni. Na základě výsledků z dotazníkového šetření jsou navrhnuty vhodná školení a kurzy, které budou vést ke zvýšení spokojenosti zaměstnanců.
Popis
Klíčová slova
spokojenost zaměstnanců, zvýšení spokojenosti zaměstnanců, call centra, Česká pošta, employee satisfaction, increasing employee satisfaction, call centers, Czech Post