Publikace: Štandardizácia podnikových procesov v rámci popredajného netechnického zákazníckeho servisu v spoločnosti Zebra Technologies CZ s.r.o.
Diplomová práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Rišová, Lenka
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Diplomová práca je zameraná na štandardizáciu podnikových procesov a zjednotenie procesnej dokumentácie v rámci popredajného netechnického zákazníckeho servisu v spoločnosti Zebra Technologies CZ s.r.o. po prechode na nový informačný systém. Výsledkom tejto práce je návrh dokumentácie štandardizovaných podnikových procesov, vrátane zhodnotenia jej praktických prínosov pre chod spoločnosti.
Popis
Klíčová slova
proces, štandardizácia, ISO 9001/ 2015, popredajný zákaznícky servis, lokálne zdieľané dátové úložisko, ISO dokumentový portál, process, standardization, post-purchase customer service, local data sharepoint, ISO library