Štandardizácia podnikových procesov v rámci popredajného netechnického zákazníckeho servisu v spoločnosti Zebra Technologies CZ s.r.o.

Rišová, Lenka

Publikace:
Štandardizácia podnikových procesov v rámci popredajného netechnického zákazníckeho servisu v spoločnosti Zebra Technologies CZ s.r.o.

Diplomová práceopen access

dc.contributor.advisor	Hruška, Roman
dc.contributor.author	Rišová, Lenka
dc.contributor.referee	Tenglerová, Hana
dc.date.accepted	2019-06-10
dc.date.accessioned	2019-06-18T08:07:01Z
dc.date.available	2019-06-18T08:07:01Z
dc.date.issued	2019
dc.date.submitted	2019-05-17
dc.description.abstract	Diplomová práca je zameraná na štandardizáciu podnikových procesov a zjednotenie procesnej dokumentácie v rámci popredajného netechnického zákazníckeho servisu v spoločnosti Zebra Technologies CZ s.r.o. po prechode na nový informačný systém. Výsledkom tejto práce je návrh dokumentácie štandardizovaných podnikových procesov, vrátane zhodnotenia jej praktických prínosov pre chod spoločnosti.	cze
dc.description.abstract-translated	The master's thesis focuses on standardization of business processes and unification of process documentation within the post-purchase non-technical customer service in the company Zebra Technologies CZ s.r.o. after change to a new information system. This work results in the proposal of documentation of standardized business processes, including evaluation of its practical benefits for the company business operation.	eng
dc.description.defence	Diplomantka přednesla ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu své diplomové práce. V ní dokázala přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. Na poznámky, resp. připomínky oponenta reagovala správně a v plném rozsahu je zodpověděla. U doplňkových otázek prokázala schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení.	cze
dc.description.department	Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	90 s.
dc.identifier	Univerzitní knihovna (studovna)	cze
dc.identifier.signature	D39316
dc.identifier.stag	38234
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/73317
dc.language.iso	slo
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	proces	cze
dc.subject	štandardizácia	cze
dc.subject	ISO 9001/ 2015	cze
dc.subject	popredajný zákaznícky servis	cze
dc.subject	lokálne zdieľané dátové úložisko	cze
dc.subject	ISO dokumentový portál	cze
dc.subject	process	eng
dc.subject	standardization	eng
dc.subject	post-purchase customer service	eng
dc.subject	local data sharepoint	eng
dc.subject	ISO library	eng
dc.thesis.degree-discipline	Dopravní management, marketing a logistika	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-program	Dopravní inženýrství a spoje	cze
dc.title	Štandardizácia podnikových procesov v rámci popredajného netechnického zákazníckeho servisu v spoločnosti Zebra Technologies CZ s.r.o.	cze
dc.title.alternative	Business processes standardization within the post-purchase non-technical customer service in the company Zebra Technologies CZ s.r.o.	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication