Koncepce pro zajištění růstu kvality v oblasti doručovacích služeb

Tesařová, Petra

Publikace:
Koncepce pro zajištění růstu kvality v oblasti doručovacích služeb

Diplomová práceOmezený přístup

dc.contributor.advisor	Salava, Daniel
dc.contributor.author	Tesařová, Petra
dc.contributor.referee	Švárová, Andrea
dc.date.accepted	2017-01-25
dc.date.accessioned	2017-05-15T09:16:09Z
dc.date.available	2017-05-15T09:16:09Z
dc.date.issued	2016
dc.date.submitted	2016-11-29
dc.description.abstract	Práce popisuje podnik Česká pošta, s. p. a metody měření kvality listovních a balíkových zásilek. Formou marketingového průzkumu je zjištěna spokojenost zákazníků s doručovacími službami České pošty. Vyhodnocením průzkumu a analýzou je navržena koncepce k růstu kvality. Realizace návrhů je zhodnocena očekávanými přínosy, případně riziky.	cze
dc.description.abstract-translated	Thesis describes company of the Czech Post and methods for measuring quality of consigments. Method of marketing research was found customer satisfaction with delivery services. Subsequent evaluation and proposal of concepts resulting from the survey will lead to an increase quality of services. Implementation of the proposals are evaluated by the expected benefits or the potential risks.	eng
dc.description.defence	Diplomantka přednesla ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu svého diplomového projektu. V ní dokázala přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. Na připomínky oponenta reagovala správně a v plném rozsahu je zodpověděla. U doplňkových otázek prokázala schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení.	cze
dc.description.department	Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	101 s.
dc.identifier	Univerzitní knihovna (archiv)
dc.identifier.signature	D35645
dc.identifier.stag	31154
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/67853
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Práce není přístupná
dc.subject	Česká pošta	cze
dc.subject	měření kvality	cze
dc.subject	doručovací služby	cze
dc.subject	marketingový průzkum	cze
dc.subject	koncepce	cze
dc.subject	Czech Post	eng
dc.subject	quality measurement	eng
dc.subject	delivery services	eng
dc.subject	marketing research	eng
dc.subject	concepts	eng
dc.thesis.degree-discipline	Dopravní management, marketing a logistika	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-program	Dopravní inženýrství a spoje	cze
dc.title	Koncepce pro zajištění růstu kvality v oblasti doručovacích služeb	cze
dc.title.alternative	Concept for ensuring quality growth in delivery service	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication