Publikace: Průzkum spokojenosti cestujících s kvalitou veřejné hromadné dopravy v Kutné Hoře
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Müller, Petr
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Bakalářská práce se zabývá průzkumem spokojenosti cestujících s kvalitou veřejné hromadné dopravy v Kutné Hoře. V teoretické části je vymezena problematika spokojenosti s veřejnou hromadnou dopravou a také problematika průzkumu spokojenosti. Druhá část se zabývá analýzou současného stavu spokojenosti s veřejnou hromadnou dopravou v Kutné Hoře. Ve třetí části jsou pak navržena opatření pro zlepšení spokojenosti cestujících se službami veřejné hromadné dopravy v Kutné Hoře.
Popis
Klíčová slova
veřejná hromadná doprava, průzkum, spokojenost, cestující, public transport, survey, satisfaction, passengers