Publikace: Metody získání a udržení zákazníka
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Nevima, Tomáš
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Práce je věnována metodám získání a udržení zákazníků, které se praktikují v posledních desetiletích. Je zaměřena na chování k zákazníkovi, které vede k dlouhodobé spokojenosti firmy i zákazníka. Jejím hlavním cílem je navrhnout vybrané firmě zlepšení v přístupu k zákazníkovi, které je vytvořeno pomocí marketingového plánu.
Popis
Klíčová slova
získání zákazníka, udržení zákazníka, firmy, marketing, getting customer, keeping customer, companies, marketing