Publikace: Analýza systému řízení vztahů s VIP zákazníky České pošty, s.p.
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Soubory
Datum
Autoři
Polachová, Yvona
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Moje bakalářská práce má za cíl přiblížit systém řízení vztahů s VIP zákazníky České pošty a zákazníky vůbec. Pojednává o organizačních změnách v obchodních odděleních, segmentaci zákazníků a obchodních zástupců u České pošty. Je v ní kladen velký důraz na udržování a prohlubování obchodních vztahů se zákazníky i na přímý osobní prodej, poukazuje na zdokonalování a důležitost systému CRM.
Popis
Klíčová slova
Czech Post, Business, business relations, sales representative, Customer, Česká pošta, obchod, Obchodní vztahy, obchodní zástupce, zákazníci