Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Analýza systému řízení vztahů s VIP zákazníky České pošty, s.p.

Bakalářská práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorSalava, Daniel
dc.contributor.authorPolachová, Yvona
dc.contributor.refereeŠevčíková, Vladimíra
dc.date.accepted2008
dc.date.accessioned2008-08-12T08:21:55Z
dc.date.available2008-08-12T08:21:55Z
dc.date.issued2008
dc.description.abstractMoje bakalářská práce má za cíl přiblížit systém řízení vztahů s VIP zákazníky České pošty a zákazníky vůbec. Pojednává o organizačních změnách v obchodních odděleních, segmentaci zákazníků a obchodních zástupců u České pošty. Je v ní kladen velký důraz na udržování a prohlubování obchodních vztahů se zákazníky i na přímý osobní prodej, poukazuje na zdokonalování a důležitost systému CRM.cze
dc.description.abstract-translatedThe aim of my Bachelor thesis is to explain the system of VIP CRM (customer relationship management) and also CRM generally at Czech Post. It deals with the organization changes in business departments, customer and sales representative segmentation at Czech Post. It stresses mainly the maintenance and the deepening of business relations with the customers but also personal direct sale, the thesis points out development and importance of CRM.eng
dc.description.departmentKatedra dopravního managementu, marketingu a logistikycze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format47 s.cze
dc.format.extent1588323 byteseng
dc.format.mimetypeapplication/pdfeng
dc.identifierUniverzitní knihovna (sklad)cze
dc.identifier.signatureD18769
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/29567
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsBez omezenícze
dc.subjectCzech Posteng
dc.subjectBusinesseng
dc.subjectbusiness relationseng
dc.subjectsales representativeeng
dc.subjectCustomereng
dc.subjectČeská poštacze
dc.subjectobchodcze
dc.subjectObchodní vztahycze
dc.subjectobchodní zástupcecze
dc.subjectzákaznícicze
dc.thesis.degree-disciplineManagement, marketing a logistika ve spojíchcze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Perneracze
dc.thesis.degree-nameBc.cze
dc.thesis.degree-programDopravní technologie a spojecze
dc.titleAnalýza systému řízení vztahů s VIP zákazníky České pošty, s.p.cze
dc.title.alternativeThe analysis of VIP customer relationship management at Czech Post, state enterpriseeng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 1 z 1
Náhled
Název:
text.pdf
Velikost:
1.51 MB
Formát:
Adobe Portable Document Format
text.pdf (1.51 MB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works KDMML DFJP (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.