Publikace: Výběr poštovních služeb dle preferencí zákazníků v Pardubickém kraji
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Tato bakalářská práce se zabývá výběrem poštovních služeb z pohledu zákazníků v Pardubickém kraji. Cílem práce je analyzovat jejich preference, spokojenost a důvody volby jednotlivých poskytovatelů, zejména České pošty. Na základě dotazníkového šetření mezi mladými lidmi jsou formulována doporučení ke zlepšení služeb. Práce zahrnuje teoretickou, analytickou a návrhovou část.
Popis
Klíčová slova
poštovní služby, preference zákazníků, Česká pošta, kvalita doručení, výdejní místa, digitalizace služeb, postal services, customer preferences, Česká pošta, delivery quality, pickup points, service digitalization