Publikace: Analýza reklamačního řízení u České pošty, s.p.
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Chalupová, Tereza
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Bakalářská práce je zaměřena na postup a délku reklamačního řízení České pošty, s.p. Uvádí, jak podnik postupuje a reaguje na různé typy reklamací. Dále zhodnocuje číselné údaje a uvádí navrhované řešení pro zrychlení a zlepšení kvality reklamačního řízení na České poště, s.p.
Popis
Klíčová slova
Česká pošta, reklamace, reklamační řízení, odpovědnost, Kvalita, Czech Post, complaint, complaint procedure, Responsibility, Quality