Publikace: Přidaná hodnota pro zákazníka a její vazba na logistiku
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Schafferová, Alena
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Práce je zaměřená na přidanou hodnotu pro zákazníka a její vazbu na logistiku. Zabývá se analýzou zákaznického servisu, faktory ovlivňujícími zákaznický servis a službami poskytovanými zákazníkům.
Popis
Klíčová slova
přidaná hodnota, zákaznický servis, logistika, předprodejní služby, prodejní služby, poprodejní služby, added value, customer service, logistics, pre-sales services, sales services, after-sales service