Iracionální chování zákazníků poštovních služeb

Baťová, Klára

Publikace:
Iracionální chování zákazníků poštovních služeb

Diplomová práceopen access

dc.contributor.advisor	Pojkarová, Kateřina
dc.contributor.author	Baťová, Klára
dc.contributor.referee	Neubauerová, Michaela
dc.date.accepted	2022-06-10
dc.date.accessioned	2022-07-02T04:54:00Z
dc.date.available	2022-07-02T04:54:00Z
dc.date.issued	2022
dc.date.submitted	2022-05-16
dc.description.abstract	Práce se zaměřuje na iracionální chování zákazníků v oblasti poštovních služeb, mezi jejíž poskytovatele se řadí například Česká pošta, s. p., společnost PPL nebo Zásilkovna. Iracionální chování je zkoumáno pomocí dotazníkových šetření, na jejichž základě jsou formulovány vhodné návrhy, které by měly vést ke zlepšení propagace poštovních služeb, konkrétně u České pošty, s. p.	cze
dc.description.abstract-translated	This paper focuses on the irrational behavior of customers in the field of postal services, which are provided for example by Česká pošta, s. p., PPL, and Zásilkovna. The irrational behavior is investigated by means of questionnaire surveys, on the basis of which suitable proposals are formulated. These proposals should lead to improved promotion of postal services, specifically at Česká pošta, s.p.	eng
dc.description.defence	Diplomantka přednesla ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu své diplomové práce. V ní dokázala přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. Na poznámky, resp. připomínky oponenta reagovala správně a v plném rozsahu je zodpověděla. U doplňkových otázek prokázala schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení.	cze
dc.description.department	Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	87 s., 19 s. přil.
dc.identifier.stag	42996
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/79887
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Česká pošta	cze
dc.subject	efekt cenové kotvy	cze
dc.subject	efekt volavky	cze
dc.subject	iracionální chování	cze
dc.subject	poštovní služby	cze
dc.subject	Czech Post	eng
dc.subject	price anchor effect	eng
dc.subject	decoy effect	eng
dc.subject	irrational behavior	eng
dc.subject	postal services	eng
dc.thesis.degree-discipline	Dopravní management, marketing a logistika	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-program	Dopravní inženýrství a spoje	cze
dc.title	Iracionální chování zákazníků poštovních služeb	cze
dc.title.alternative	Irrational behavior of customers of postal services	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication