Komunikační dovednosti sester - scoping review

Abstract

Diplomová práce "Komunikační dovednosti sester - scoping review" se zaměřuje na možnosti tréninku komunikačních dovedností sester, způsoby hodnocení komunikačních dovedností a efektivitu tréninku komunikačních dovedností. Teoretická část práce se zabývá vymezením pojmu komunikace, významu komunikačních dovedností v ošetřovatelství, formám komunikace a nabízí popis možností měření komunikačních dovedností a představuje některé měřicí nástroje, které lze pro hodnocení využít. Dále byly na základě metodiky scoping review vyhledány a popsány publikace, z nichž byly čerpány odpovědi na výzkumné otázky. Informace o možnostech hodnocení komunikačních dovedností a o podobě komunikační intervence byly seskupeny do různých předem stanovených kategorií. Na závěr byly popsány výsledky komunikačních intervencí stran jejich efektivity. Na základě provedeného výzkumu je možné jako hlavní zjištění práce uvést tři fakta. Z dohledaných informací lze konstatovat, že trénink komunikačních dovedností je efektivní, ale je nedostatek široce využitelných komunikačních intervencí. Zároveň v praxi chybí standardizovaný nástroj, pomocí nějž by bylo možné objektivně měřit úroveň komunikačních dovedností. V návaznosti na hlavní zjištění práce byly stanoveny doporučení pro praxi a další výzkum.