Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Systém řízení jakosti dle normy ISO 9001

Diplomová práceopen access
Náhled

Soubory

VelechovskyM_System rizeni_PL_2009.pdf (751.69 KB)
LejskovaP_System rizeni_MV_2009.pdf (18.3 KB)
DvorakT_System rizeni_MV_2009.pdf (64.29 KB)

Datum

2009

Autoři

Velechovský, Milan

Název časopisu

ISSN časopisu

Název svazku

Nakladatel

Univerzita Pardubice

Výzkumné projekty

Organizační jednotky

Číslo časopisu

Abstrakt

Tato diplomová práce se zabývá systémem managementu kvality a certifikací firem dle normy ČSN EN ISO 9001:2001. První kapitola diplomové práce je věnována teoretickému přehledu, ve kterém je vymezena definice kvality a rozdíl mezi jakostí a kvalitou. Druhá kapitola diplomové práce popisuje historický vývoj chápání kvality. V této kapitole jsou také popsány činnosti vedoucí k úspěšnému zavedení systému managementu kvality a především spokojenosti zákazníka. Třetí kapitola práce obsahuje návrh příručky kvality, pro zvolenou dopravní firmu, zpracovaný dle normy ČSN EN ISO 9001:2001. Čtvrtá kapitola této diplomové práce obsahuje příručku pro řidiče.

Popis

Klíčová slova

Quality, specification ISO 9001:2001, customers, Competition, manual quality, quality certifikates, Kvalita, norma ISO 9001:2001, zákazníci, Konkurence, příručky jakosti, certifikáty jakosti

Citace

Permanentní identifikátor

https://hdl.handle.net/10195/34186

Kolekce

Diplomové práce / Theses KDMML DFJP (Ing.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.

Endorsement

Review

Supplemented By

Referenced By