Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Problematika reklamací v rámci přepravy zásilek ve společnosti TOPTRANS EU, a.s. - středisko Olomouc

Bakalářská práceOmezený přístup
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorHruška, Roman
dc.contributor.authorChodil, Jaromír
dc.date.accepted2017-01-24
dc.date.accessioned2017-05-15T09:40:15Z
dc.date.available2017-05-15T09:40:15Z
dc.date.issued2016
dc.date.submitted2016-11-29
dc.description.abstractPráce je zaměřena na problematiku reklamací v souvislosti s přepravou zásilek ve společnosti TOPTRANS EU, a.s. - středisko Olomouc za léta 2010 - 2015. Zabývá se kvalitou přepravy zásilek a analyzuje reklamační proces. Obsahuje návrhy na zlepšení průběhů reklamací a minimalizování počtu reklamací v přepravním procesu a jejich zhodnocení.cze
dc.description.abstract-translatedIn this thesis we focus on the complaint issues connected to the transport of consignments of TOPTRANS EU, a.s. company. The company was headquartered in Olomouc during the period of years of 2010-2015. We investigate the quality of transportation processes of this company and we analyze the complaints processing. The thesis includes our draft for improvement of the complaints processing procedures and, furthermore, it also suggest how to minimize the number of complaints concerning transportation process and their evaluation.eng
dc.description.defenceProblematiku řešenou ve své bakalářské práci dokázal student odpovídajícím způsobem obhájit. Prokázal schopnost samostatné práce. Na doplňkové otázky reagoval pohotově, se znalostí věci a bez závažných nepřesností je zodpověděl.cze
dc.description.departmentDopravní fakulta Jana Perneracze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format76 s.
dc.identifierUniverzitní knihovna (archiv)
dc.identifier.signatureD35549
dc.identifier.stag31189
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/67893
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsPráce není přístupná
dc.subjectpříjemcicze
dc.subjectodesílatelécze
dc.subjectdopravcicze
dc.subjectzásilkycze
dc.subjectzákaznícicze
dc.subjectreklamacecze
dc.subjectpřepravacze
dc.subjectconsigneeseng
dc.subjectconsignorseng
dc.subjectcarrierseng
dc.subjectconsignmentseng
dc.subjectcustomerseng
dc.subjectcomplainteng
dc.subjecttransporteng
dc.thesis.degree-disciplineDopravní management, marketing a logistikacze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Perneracze
dc.thesis.degree-nameBc.
dc.thesis.degree-programDopravní technologie a spojecze
dc.titleProblematika reklamací v rámci přepravy zásilek ve společnosti TOPTRANS EU, a.s. - středisko Olomouccze
dc.title.alternativeIssues in complaints concerning the transport of consignments in TOPTRANS EU, a.s. Olomouc centreeng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
ChodilJ_ProblematikaReklamaci_RH_2016.pdf
Velikost:
2.02 MB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Plný text práce
Plný text práce (2.02 MB)
Náhled
Název:
HruskaR_ProblematikaReklamaci_JCh_2016.pdf
Velikost:
81.67 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Posudek vedoucího práce
Posudek vedoucího práce (81.67 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works KDMML DFJP (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.