Publikace: Problematika reklamací v rámci přepravy zásilek ve společnosti TOPTRANS EU, a.s. - středisko Olomouc
Bakalářská práceOmezený přístupNačítá se...
Datum
Autoři
Chodil, Jaromír
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Práce je zaměřena na problematiku reklamací v souvislosti s přepravou zásilek ve společnosti TOPTRANS EU, a.s. - středisko Olomouc za léta 2010 - 2015. Zabývá se kvalitou přepravy zásilek a analyzuje reklamační proces. Obsahuje návrhy na zlepšení průběhů reklamací a minimalizování počtu reklamací v přepravním procesu a jejich zhodnocení.
Popis
Klíčová slova
příjemci, odesílatelé, dopravci, zásilky, zákazníci, reklamace, přeprava, consignees, consignors, carriers, consignments, customers, complaint, transport