Publikace: Průzkum spokojenosti cestujících s MHD v Jihlavě
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Mastný, Ivo
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Práce se věnuje problematice průzkumu spokojenosti cestujících s kvalitou MHD v Jihlavě. V teoretické části je vymezena problematika kvality služeb MHD, společně s teoretickým vymezením metodologie průzkumu. Poté je provedena analýza stávajícího stavu spokojenosti cestujících s kvalitou MHD v Jihlavě, a to na základě dotazníkového šetření. Následně jsou stanoveny návrhy a na zlepšení kvality MHD v Jihlavě.
Popis
Klíčová slova
městská hromadná doprava, průzkum, spokojenost, cestující, public transport, survey, satisfaction, passengers