Publikace: Aplikace standardů kvality do systému městské hromadné dopravy v Hradci Králové
Diplomová práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Mrázek, Vladimír
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Práce se zabývá aplikací standardů kvality v městské hromadné dopravě. Obsahuje stručnou analýzu dané problematiky včetně rozboru kvality služeb a standardizace u konkrétního dopravce. Nosnou částí práce je samotný návrh standardů kvality pro nejkritičtější kritéria kvality v podmínkách MHD v Hradci Králové. Důraz je kladen na možnosti využití matematicko-statistických metod při měření úrovně kvality.
Popis
Klíčová slova
Quality, quality standards, public transport systems, Hradec Králové, Kvalita, standardy kvality, městská hromadná doprava, Hradec Králové