Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Systém řízení vztahů se zákazníky

Bakalářská práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorJežek, Jindřich
dc.contributor.authorMarcellová, Iveta
dc.date.accepted2011
dc.date.accessioned2011-07-11T22:09:50Z
dc.date.available2011-07-11T22:09:50Z
dc.date.issued2011
dc.description.abstractTato bakalářská práce se věnuje péči o zákazníky ve firmě Vega Trucks s. r. o., která se zabývá prodejem a servisem nákladních automobilů značky Renault. Práce se zaměřuje na řízení vztahů se zákazníky, systém CRM a posouzení účinnosti jeho uplatnění v podmínkách dané firmy. V závěru práce je řešen návrh na zefektivnění užívání systému zaměstnanci.cze
dc.description.abstract-translatedThis bachelor work is attended to care of customers in the company Vega Trucks Ltd. that is dealt with sale and service of trucks Renault. The work is engaged in customer relationship management, in the system CRM and assessment operation of its application in the terms of the company. In conclusion of the work the proposal to streamline usage of the system is designed.eng
dc.description.defenceStudentka přednesla ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu své bakalářské práce. V ní dokázala přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. U doplňkových otázek prokázala schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení.cze
dc.description.departmentKatedra dopravního managementu, marketingu a logistikycze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format69 s.
dc.format.extent2169690 bytescze
dc.format.mimetypeapplication/pdfcze
dc.identifierUniverzitní knihovna (sklad)cze
dc.identifier.signatureD24247
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/39618
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsBez omezenícze
dc.subjectzákaznícicze
dc.subjectkomunikacecze
dc.subjectmarketingcze
dc.subjectsystém CRMcze
dc.subjectzaměstnancicze
dc.subjectmotivacecze
dc.subjectcustomerseng
dc.subjectcommunicationeng
dc.subjectsystem CRMeng
dc.subjectemployeeseng
dc.subjectmotivationeng
dc.thesis.degree-disciplineDopravní management, marketing a logistikacze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Perneracze
dc.thesis.degree-nameBc.cze
dc.thesis.degree-programDopravní technologie a spojecze
dc.titleSystém řízení vztahů se zákazníkycze
dc.title.alternativeSystem of customer relationship managementeng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
MarcellovaI_SystemRizeni_JJ_2011.pdf
Velikost:
2.07 MB
Formát:
Adobe Portable Document Format
MarcellovaI_SystemRizeni_JJ_2011.pdf (2.07 MB)
Náhled
Název:
JezekJ_SystemRizeni_IM_2011.pdf
Velikost:
23.48 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
JezekJ_SystemRizeni_IM_2011.pdf (23.48 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works KDMML DFJP (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.