Možnosti zlepšení služby ČD Minibar

Olšák, Vojtěch

dc.contributor.advisor	Vojtek, Martin
dc.contributor.author	Olšák, Vojtěch
dc.date.accessioned	2024-07-08T13:52:11Z
dc.date.available	2024-07-08T13:52:11Z
dc.date.issued	2024
dc.date.submitted	2024-05-13
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/83346
dc.description.abstract	Tato bakalářská práce se zabývá analýzou a možnostmi zlepšení služby ČD Minibar. Zaměřuje se na analýzu služby ČD Minibar jak z pohledu cestujícího, tak z pohledu dopravce. Dále se zabývá možnostmi zlepšení služby ČD Minibar s cílem poskytnout cestujícím kvalitnější službu. V práci je analyzován současný stav služby ČD Minibar, historie a vývoj služby. Práce se především zaměřuje na konkrétní výkon služby, plány a postupy. Také se zaměřuje na prostředky potřebné pro výkon služby a celkové řízení služby ČD Minibar. Cílem práce jsou návrhy na zlepšení a tím poskytnutí cestujícím vyšší úrovně cestovního komfortu a spokojenosti. V návrzích možnosti zlepšení služby ČD Minibar se identifikují silné a slabé stránky této služby a navrhnou se konkrétní kroky a opatření pro zlepšení nedostatků. Tato nová řešení zajistí cestujícím příjemnější cestování ve vlacích. Výsledky analýzy slouží jako podklad pro navrhovaná zlepšení, která mohou přispět k zvýšení konkurenceschopnosti dopravce České dráhy na trhu veřejné dopravy nebo zvýšit ekonomickou či ekologickou udržitelnost vlakového občerstvení.	cze
dc.format	103 s. (134 127 znaků)
dc.format	103 s. (134 127 znaků)
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Služba	cze
dc.subject	občerstvení	cze
dc.subject	pojízdný minibar	cze
dc.subject	minibarista	cze
dc.subject	standard	cze
dc.subject	cestující	cze
dc.subject	Service	eng
dc.subject	refreshment	eng
dc.subject	mobile minibar	eng
dc.subject	minibar attendant	eng
dc.subject	standard	eng
dc.subject	passenger	eng
dc.title	Možnosti zlepšení služby ČD Minibar	cze
dc.title.alternative	Options for improving the ČD Minibar service	eng
dc.type	bakalářská práce	cze
dc.date.accepted	2024-06-05
dc.description.abstract-translated	This bachelor thesis deals with the analysis and possibilities for improvement of the ČD Minibar service. It focuses on analyzing the ČD Minibar service from both the passenger's and the carrier's perspective. Furthermore, it explores the possibilities for enhancing the ČD Minibar service with the aim of providing passengers with a higher quality service. The thesis analyses the current state of the ČD Minibar service, its history, and development. It primarily focuses on specific service performance, plans, and procedures. It also addresses the resources necessary for service delivery and overall management of the ČD Minibar service. The aim of the thesis is to propose improvements to enhance passenger travel comfort and satisfaction. In the improvement proposals for the ČD Minibar service, strengths and weaknesses of this service are identified, and specific steps and measures are suggested to address the deficiencies. These new solutions will ensure a more pleasant travel experience for passengers on trains. The results of the analysis serve as a basis for the proposed improvements, which may contribute to increasing the competitiveness of the Czech Railways carrier in the public transport market or improving the economic or ecological sustainability of train refreshments.	eng
dc.description.department	Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.thesis.degree-discipline	Technologie a řízení dopravy	cze
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.thesis.degree-program	Technologie a management v dopravě	cze
dc.description.defence	<p><strong>1 \| výborně</strong></p> <p>Student přednesl ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu své bakalářské práce. V ní dokázal přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. U doplňkových otázek prokázal schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení.</p>	cze
dc.identifier.stag	48639
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze