Průzkum spokojenosti a kvality veřejné dopravy v Královéhradeckém kraji

Abstract

Tato práce se zaměřuje na problematiku spokojenosti cestujících s kvalitou veřejné dopravy v Královéhradeckém kraji (téma nezahrnuje městskou hromadnou dopravu v Hradci Králové). V první části jsou vymezeny teoretické pojmy týkající se práce. Poté je popsán průzkum, který proběhl formou on-line dotazníku a nakonec, na základě výsledků dotazníku, jsou navržena opatření, která by měla vést ke zvýšení spokojenosti cestujících.